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Portales,12- 26001 Logroño
  Tlfno.:941-248500 Fax:239965 		CUESTIONARIO DE SATISFACCION DEL CLIENTE
 
En deseo de cumplir fielmente nuestro compromiso con los electores y conscientes de la escasez de su tiempo, le agradeceríamos que pudiera dedicar un poco del mismo a rellenar este cuestionario.
 
¿Conoce los servicios que ofrece la Cámara? La mayoría      Los que utilizo habitualmente      Primera vez
Si es el caso ¿Como los ha conocido ?
¿Cuántas veces ha utilizado los Servicios de la Cámara en los últimos 12 meses ?
¿Con qué frecuencia? Semanal       Mensual       Más de tres veces al año       Primera vez
 El Servicio de la Cámara que más utiliza es:
 
Por favor, valore de 1 (muy mal) a 6 (muy bien) las siguientes preguntas.
 
CONCEPTO PREGUNTAS VALORACIÓN
1 2 3 4 5 6
SERVICIOS
OFRECIDOS		 ¿En qué grado los servicios ofrecidos por la Cámara, Satisface sus necesidades?
¿En qué grado cree que abarcan las necesidades de la realidad empresarial?
CALIDAD DEL
SERVICIO		 El grado de confianza que le da el servicio o consulta ¿Le parece?
El cumplimiento de plazos en la realización del servicio ¿la considera?
ATENCIÓN La flexibilidad y agilidad en la resolución de sus consultas o servicios ¿Le parece?
La accesibilidad del personal de la Cámara ¿le parece?
La atención telefónica o personal ¿la considera?
 
VALORACION
GLOBAL		 El grado de satisfacción general con la Cámara, le parece
 
Qué es lo que menos le ha gustado de su relación con la Cámara :
 
Sugerencias sobre aspectos que podían haber mejorado nuestro servicio
 
Indicar el nombre de la empresa o elector si lo considera oportuno
Empresa   
 
Gracias por responder este cuestionario, los datos aportados nos serán de gran utilidad para ayudarnos a mejorar en lo sucesivo y que Ud. pueda obtener de nosotros la plena satisfacción a sus necesidades y expectativas, junto con nuestro sincero agradecimiento, reciba nuestro cordial saludo.
 
El Responsable de Calidad y Medio Ambiente